Transmitir los pensamientos y sentimientos es una habilidad que solo tienen los seres humanos. Pero no se trata únicamente de expresarse sino también de recibir tales apreciaciones, lo cual, para una empresa resulta de gran valor. Por ello, se abren espacios como Andrea Milano opiniones, para recabar todo aquello que el público tenga a bien compartir.
La franquicia Andrea Milano es una empresa que se caracteriza por ser abierta y transparente en todas sus relaciones comerciales con los:
- Empresarios, quienes se asocian con la firma para abrir nuevas tiendas.
- Clientes finales, que invierten en la adquisición de cada prenda que allí se confeccionan.
Su enfoque es vestir a los más pequeños de la casa con ropa, calzados y accesorios, que estando a la moda, sean de buen gusto, cómodos y fáciles de adquirir por todos; es decir, baratos. Para ello utiliza telas de la mejor calidad y rota periódicamente las colecciones, garantizando una adecuada variedad de artículos.
Políticas que distinguen a esta compañía
Para conocer adecuadamente las opiniones de quienes interactúan con ella, Andrea Milano ofrece:
- Una página de encuesta de satisfacción en su sitio web donde la clientela opina sobre el trato recibido, artículos exhibidos y formato de precios; asimismo, se busca conocer qué otros productos les gustaría encontrar en las tiendas. Las sugerencias siempre son tenidas en cuenta a la hora de evaluar la gestión del negocio.
- Presencia en las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Google). En ellas, cualquier persona puede seguir la trayectoria de la firma, acompañar con sus opiniones la presentación de cada colección, aperturas de nuevas tiendas, presentación de campañas publicitarias, eventos, etc.
- Y ahora, los Andrea Milano foros que sirven para debatir libremente. Así se establece un canal de comunicación abierto en el que todos se pueden expresar. Las opiniones positivas realzan la labor realizada y las críticas motivan al cambio y a la mejora. Por tanto, a ambos criterios se les da la bienvenida.
Por su parte, la política de devoluciones representa una garantía de satisfacción total del cliente. Si, por alguna causa, requiere devolver una ropa o calzado, solo debe dirigirse a la tienda donde lo adquirió con la factura de la compra, en un período no mayor de 30 días y recibirá de regreso la cantidad exacta de dinero, de acuerdo a la forma en la que se realizó el pago.
También existe la opción de ticket regalos, quien lo recibe puede llevar las prendas de su preferencia, pero en caso de devolución no se canjean por dinero. Por razones obvias, artículos cosméticos y bisutería no son cambiables, ni se reembolsan.
En la franquicia Andrea Milano creen firmemente que la libre interacción con el público les permite crecer y madurar como negocio. Por eso le invita a comunicar por cualquiera de los canales existentes, todo aquello que pudiera servir para ofrecerle, cada vez, un mejor servicio.
Me interesa esta franquicia de moda infantil, he oído hablar mucho de ella, que se está expandiendo por toda España, incluso ya están en América Latina.
Andrea Milano parece una opción fenomenal, voy a investigar más y quien sepa algo al respecto que lo vaya comentando por aquí.